البطاقة
العميل: Expert Time (timee.sa) · السوق: السعودية · السنة: 2024–2025 القطاع: منصة لبيع الخدمات والباقات.
التحدي
أراد العميل منصة واحدة يبيع منها خدماته وباقاته لعملاء في المملكة. كان المطلوب أن يشتري العميل ويدفع ويتابع طلبه من حسابه. وأن يدير فريق المنصة الخدمات والعملاء والمحتوى من لوحة واحدة. وأن تخدم المنصة جمهورًا يتحدث العربية والإنجليزية والأردية.
الحل
بنينا المنصة كاملة: التحليل، ثم تصميم تجربة المستخدم، ثم التطوير.
- التحليل والتوثيق أولًا، في 10 أيام، قبل أي تصميم.
- تصميم الواجهات كاملًا في 15 يومًا، قبل بدء البرمجة.
- الزائر يتصفح الخدمات والباقات، ويضيفها إلى السلة، ويدفع إلكترونيًا.
- العميل المسجّل يرى فواتيره، وحالة خدماته، ومواعيد تجديد باقاته.
- كوبونات خصم، وتقييمات، وإشعارات بالعروض الجديدة.
- محادثة مباشرة وربط بالواتساب.
- لوحة تحكم بأدوار وصلاحيات مرنة، وتقارير تُصدَّر بصيغة PDF.
- كل نص وصورة على الموقع يتعدل من اللوحة.
وأضفنا مزايا لم تكن في الاتفاق:
- مساعد محادثة يبحث في الأسئلة الشائعة أولًا، ثم يحوّل الزائر إلى المشرف.
- نشرة بريدية تُرسل عند إضافة خدمة أو عرض جديد.
- مرفقات مطلوبة لكل خدمة، بأسماء في اللغات الثلاث.
الرقم
3 لغات العربية والإنجليزية والأردية، في الموقع ولوحة التحكم والمرفقات.