التوقف يحدث. في مجتمع المطورين التابع للهيئة سُجّل توقف في 11 يوليو 2026، وأُعلن عن صيانة مجدولة في 7 أغسطس 2026. لذلك من الأفضل أن تعرف خطتك قبل أن تحتاجها.
أولًا: تأكد أين المشكلة
- هل المشكلة في اتصالك بالإنترنت أو في نظامك؟
- أم في المنصة نفسها؟ تابع إعلانات الهيئة وحساباتها الرسمية، واسأل مزوّد الحل.
الفواتير المبسطة (للأفراد): استمر في البيع
المبسطة تُسلَّم للعميل فورًا، وتُشارَك مع المنصة خلال 24 ساعة. لذلك:
- استمر في إصدارها بختمها ورمز QR كالمعتاد.
- تبقى الفواتير في انتظار الإرسال، وتُرسل عند عودة المنصة.
- راقب الوقت: الهدف أن تُرسل قبل انتهاء الـ 24 ساعة.
الفواتير الضريبية (للشركات): لا تسلّم نسخة نهائية قبل الإجازة
الفاتورة الضريبية يجب أن تُجاز قبل تسليمها، والفاتورة التي لم تُجَز لا يحق للمشتري خصم ضريبتها. لذلك:
- استمر في محاولة الإرسال.
- احتفظ بدليل المحاولة (سجل الإرسال من نظامك)، كما يوجّه دليل الهيئة التفصيلي.
- لا تسلّم المشتري الفاتورة على أنها نهائية قبل الإجازة. وبعد أن تُجاز، أرسل له النسخة التي أعادتها المنصة، وفيها رمز QR الصادر منها.
حالة خاصة: الهيئة توقف الإجازة مؤقتًا
قد تعيد المنصة ردًا يفيد أن الإجازة متوقفة (رمز الحالة 303 في واجهة الربط). عندها، حسب رد الهيئة في مجتمع المطورين، تُرسل الفاتورة الضريبية نفسها عبر مسار المشاركة بدل الإجازة، دون إصدار فاتورة جديدة. ويوضّح نظامك في سجلّه أنها شوركت في هذه الحالة. وهذه حالة نادرة يتعامل معها نظام الربط تلقائيًا.
ماذا تجهّز من الآن؟
- نظام يحفظ الفواتير غير المرسلة ويعيد المحاولة وحده.
- قائمة واضحة بالفواتير المعلّقة ووقت كل واحدة.
- رقم تواصل مع مزوّد الحل، ووقت رد مكتوب.
في QMM Group نجهّز الربط بحيث تنتظر الفواتير ويُعاد إرسالها، ونتابع معك أي فاتورة معلّقة. لا نعد بأن المنصة لن تتوقف، لكن نجهّزك لذلك.
أسئلة شائعة
مرّت 24 ساعة ولم تُشارَك فاتورة مبسطة. ماذا أفعل؟ شاركها فور عودة الخدمة، واحتفظ بسجل يثبت سبب التأخير (مثل سجل محاولات الإرسال)، وراجع مع محاسبك أي ملاحظة تصلك من الهيئة.
المشتري يطلب الفاتورة الآن والمنصة متوقفة. اشرح له أن الفاتورة الضريبية لا يحق له خصم ضريبتها قبل إجازتها، وأرسلها له فور إجازتها.
معلومات عامة مبنية على الدليل التفصيلي للهيئة ومجتمع المطورين حتى 23 أكتوبر 2026، وليست استشارة نظامية.